Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur iletaitunefoislivres.com. Si, pour une quelconque raison, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les remboursements sous certaines conditions.
RETOURS
Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@iletaitunefoislivres.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions pour renvoyer le produit.
Les produits retournés doivent :
- Être dans leur état d'origine.
- Ne pas avoir été utilisés, modifiés ou endommagés.
- Être accompagnés de l’emballage d’origine, si possible.
Les frais de retour sont à la charge du client.
REMBOURSEMENTS
Nous procéderons au remboursement dès réception et vérification des marchandises retournées. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé pour la transaction initiale.
Veuillez noter que :
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.
- Les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf en cas de retour pour un échange dû à des dommages constatés pendant le transport.
- En cas de retour d'un produit non récupéré en point relais et retourné à notre entrepôt, le remboursement sera effectué avec une déduction de 1,90 € par produit retourné correspondant aux frais logistiques engendrés pour la remise en stock.
EXCEPTIONS
Nous ne remboursons pas les produits :
- Personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- Endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou manipulation.
CONTACT
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : support@iletaitunefoislivres.com.
MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis ni compensation. Les modifications seront affichées sur le site web et seront contraignantes pour les utilisateurs à partir du moment de leur publication.